Loading...
请输入订单号:
服务电话:400-686-9566
值班经理:13921565788
投诉建议:(010)61030105 61030106
电子邮件:bj9555@126.com
     bj9555@msn.cn
新闻中心首页 - 新闻中心 - 吉邦公告

吉邦物流国内同行业率先启动服务跟踪

发布时间:2012.07.15 新闻来源:吉邦物流 浏览次数:

    为进一步规范物流服务管理工作,全面提升客户服务水平,近日,吉邦物流决定8月1日起在全国范围内实行客户服务跟踪卡、建立客户服务联系卡工作机制。

    据介绍,由于在国内同行业中率先实行客户服务跟踪回馈,吉邦物流服务人员上门为客户服务时,须请客户详细填写服务跟踪卡,并向客户留放客服联系卡。这一工作机制,进一步加强了吉邦物流服务人员与客户零距离接触的规范管理。

    吉邦物流客户服务中心还将不定期做客户电话回访,询问最新的终端物流服务情况、倾听顾客意见。吉邦物流客户服务跟踪卡制度的实行,增进了与终端直接沟通的机会,尽管这种方式稍显麻烦,但为了保护更多客户的权益,吉邦物流将会把这项活动一直持续下去。

    经过随访客户抽取调查,大部分客户对吉邦物流推行的服务跟踪卡活动表示赞许,经过进一步论证,在不给客户和配送工作人员增加工作强度的前提下,及时回馈终端客户的意见和需求,使吉邦物流客户服务工作真正做到了“阳光化、人性化、贴心化”!

 

本文共分 1
版权所有:Copyright 2020-2021吉邦物流 苏ICP备09074486号-1 网站首页 | 关于我们 | 产品服务 | 网上营业厅 | 网上服务 | 新闻中心 | 人才招聘 | 加盟吉邦